Название: Клиентология. Чего на самом деле хотят ваши покупателиАвтор: Филип Грейвс
Правообладатель: Манн, Иванов и Фербер
Дата выхода: 2012
Объем: 250 стр.
В книге предложена новая методология оценки и понимания поведения потребителей, применив которую умные компании смогут значительно заработать, не потратив на традиционные маркетинговые исследования ни рубля. В основе методологии лежат современные открытия в области социологии, психологии и поведенческой экономики. Десятки примеров помогут вам уточнить свои идеи и придумать новые способы привлечь клиентов.