электронная библиотека

0 Название: Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 1 минуту (аудиокнига)
Автор: Джон Шоул
Чтец: Александр Крапиневич
Правообладатель: Альпина Диджитал
Дата выхода: 2013

Разгневанный клиент готов стереть с лица земли и вас, и вашу фирму – а все потому, что вы плохо его обслужили. Да, вы не ангел и иногда допускаете ошибки!.. Однако клиент, который пришел с вами ругаться, намного лучше клиента, который пошел рассказывать знакомым, чтобы они никогда ничего у вас не покупали. Небольшое усилие – и заклятый враг превращается в верного друга!

0 Название: Ловушки общения (аудиокнига)
Автор: Александра Козлова, Владимир Козлов
Правообладатель: Эксмо
Дата выхода: 2011

Как часто блестяще задуманная коммуникация в переговорах на практике оборачивается унылым выводом «Хотели как лучше...». В данной книге раскрываются эффекты общения, учитывая которые можно снизить риск неудачи.

0 Название: Лидер без титула. Современная притча о настоящем успехе в жизни и в бизнесе (аудиокнига)
Автор: Робин Шарма
Чтец: Валерий Смекалов
Правообладатель: Аудиокнига
Дата выхода: 2015
ISBN: 978-5-4283-8338-6

Большинство людей считает, что им суждено прожить «среднюю» жизнь и они никогда не добьются ничего выдающегося. Это абсолютное заблуждение! Это не так!

0 Название: Краудсорсинг: Коллективный разум – будущее бизнеса (аудиокнига)
Автор: Джефф Хау
Правообладатель: Альпина Паблишерз (аудио)

Почему Procter & Gamble регулярно обращается к любителям за решением научных и технических проблем? Как такие разные компании, как iStockphoto и Threadless, в штате которых всего несколько сотрудников, получают миллионы долларов прибыли ежегодно? Как Linux и Wikipedia смогли составить конкуренцию продуктам, созданным лидерами рынка?

0 Название: Коучинг как бизнес. Практическая модель для зарабатывания денег (аудиокнига)
Автор: Андрей Парабеллум, Николай Мрочковский
Чтец: Иван Литвинов
Правообладатель: Культур-Мультур
Дата выхода: 2013

Это первая русскоязычная книга о том, как на самом деле продавать коучинг и зарабатывать на этом хорошие деньги. Авторы делятся уникальным опытом по запуску, продажам и массовому продвижению различных моделей коучинга и консалтинга. Представлены практические приемы, наглядные примеры и действенные рекомендации. Они уже зарекомендовали себя в различных индустриях – от медицины до автомобильного сервиса, от финансов до личностного роста.

0 Название: Английский для всех. Универсальное пособие для изучающих английский язык (+MP3)
Автор: Н.Б. Караванова
Правообладатель: Эксмо
Дата выхода: 2012

Пособие написано на основе авторской методики, направленной на развитие всех навыков речевой деятельности: говорения, письма, чтения, аудирования.

0 Название: Английский в наушниках. Приятно познакомиться! (+ MP3)
Автор: Наталья Черниховская
Правообладатель: Эксмо
Дата выхода: 2011

«Английский в наушниках» – это полноценный аудиокурс английского языка для тех, кому не хватает времени на занятия с преподавателем.

0 Название: Английский в наушниках. Отлично провести время! (+ MP3)
Автор: Наталья Черниховская
Дата выхода: 2012

«Английский в наушниках» – это полноценный аудиокурс английского языка для тех, кому не хватает времени на занятия с преподавателем.

0 Название: Английский в наушниках. Любая тема – не проблема (+ MP3)
Автор: Наталья Черниховская
Правообладатель: Эксмо
Дата выхода: 2012

«Английский в наушниках» – это полноценный аудиокурс английского языка для тех, кому не хватает времени на занятия с преподавателем.

0 Название: Английский без преподавателя
Автор: В.А. Миловидов
Правообладатель: АСТ
Дата выхода: 2014

Пособие включает 28 уроков, интересные тексты и диалоги с переводом, блок упражнений, ключи для самопроверки, базовый учебный словарь. В каждом уроке вы найдете необходимый для изучения минимум грамматики и лексики. Принцип от простого к сложному, легкая подача материала, а также забавные иллюстрации сделают процесс обучения увлекательным и интересным.
Будет полезно всем, кто приступает к самостоятельному изучению английского языка.