Автор: Рон Макмиллан, Эл Свитцлер, Джозеф Гренни, Керри Патерсон
Правообладатель: Манн, Иванов и Фербер
Дата выхода: 2014
Объем: 290 стр., 16 иллюстраций
В трудных диалогах обычные переговорные методики, как правило, не очень эффективны. Кроме того, их сложно применить. Эта книга поможет вам развить навыки, позволяющие выходить из самых сложных ситуаций. Из нее вы узнаете, как подготовиться к важным переговорам; как создать доверительную атмосферу в беседе; как вовремя заметить, что разговор выходит из-под контроля; как быть убедительным и корректным, а также многое другое.