Название: Ключевые переговоры. Что и как говорить, когда ставки высокиАвтор: Джозеф Греннай, Керри Паттерсон, Рон Макмиллан, Эл Свитцлер
Правообладатель: Манн, Иванов и Фербер
Дата выхода: 2012
Объем: 260 стр., 20 иллюстраций
У каждого из нас бывают моменты, которые решают все или почти все. Вашу карьеру, судьбу вашей компании, будущее вашего брака. Эмоции бушуют, сознание затуманено адреналином, мысли путаются, вы напряжены до предела, поскольку осознаете важность ситуации. Ваш собеседник зачастую находится в том же состоянии. В таких случаях «обычные» переговорные методики не то чтобы бесполезны, но уж точно трудноприменимы.
Как в такой ситуации создать доверительную атмосферу? Как быть убедительным и корректным? Что делать, если вас захлестывает обида или парализует страх? Как вовремя заметить, что разговор выходит из-под контроля?
Полное руководство по успешным переговорам в экстремальной ситуации – в этой книге.