электронная библиотека

0 Название: Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов
Автор: Кен Бланшар, Шелдон Боулз
Правообладатель: Манн, Иванов и Фербер
Дата выхода: 2014

Эта книга, написанная в форме увлекательной бизнес-притчи, поможет точно понять, чего хотят ваши клиенты, добиться эффективной работы клиентского сервиса и заполучить армию горячих поклонников, готовых тратиться на ваши услуги. Практические рекомендации авторов помогут любому бизнесу обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов и увеличить прибыль.

0 Название: Говори свободно. Создавая совершенный голос
Автор: Лариса Соловьева
Правообладатель: Добрая книга
Дата выхода: 2014
Объем: 640 стр., 87 иллюстраций

Полная авторская методика Ларисы Соловьевой, в основе которой лежит ее уникальный тренинг «Говори свободно!», не имеющий аналогов в России. Книга поможет овладеть своим голосом настолько, чтобы он стал естественным продолжением нашей неповторимой личности, помогая реализовать наш творческий потенциал.

0 Название: Говори и показывай
Автор: Дэн Роэм
Правообладатель: Манн, Иванов и Фербер
Дата выхода: 2015
Страниц: 274

Новая книга Дэна Роэма – «визуальное мышление» в действии. С помощью этого простого, наглядного и остроумного пособия вы поймете суть презентаций и научитесь их создавать. Вы узнаете об основных типах презентаций, о том, какие цели лежат в их основе, а также о главных инструментах и принципах, которые помогут вам стать успешным спикером вне зависимости от вашего опыта.

0 Название: Гни свою линию. Приемы эффективной коммуникации
Автор: Никита Непряхин
Правообладатель: Альпина Диджитал
Дата выхода: 2014

Коммуникации значимы не только в бизнесе, но и в повседневной жизни: от них зависит, насколько успешны мы в той или иной области. Тем не менее искусству эффективной коммуникации нужно учиться, чтобы предвидеть реакцию слушателей и управлять ходом дискуссии.

0 Название: Гибкие продажи: как продавать в эпоху перемен
Автор: Джил Конрат
Правообладатель: Манн, Иванов и Фербер
Дата выхода: 26 июня 2015
Объем: 180 стр., 5 иллюстраций
ISBN: 978-5-00057-468-3

Продажи, как и весь мир, постоянно меняются, поэтому, чтобы успевать за переменами, надо быстро учиться. Скорость – ключевое конкурентное преимущество, а гибкость в продажах – способность моментально усваивать нужную информацию и использовать ее с пользой для дела.

0 Название: География российского внутреннего туризма
Автор: Александр Косолапов
Правообладатель: КноРус медиа
Дата выхода: 28 сентября 2015
ISBN: 978-5-406-02725-7

Рассматриваются основные понятия, объект, предмет географии российского внутреннего туризма, природно-рекреационные и историко-культурные ресурсы России. В соответствии с рекреационным районированием России подробно описываются популярные среди туристов природные (реки, озера, горные вершины, пещеры, природоохранные территории), историко-культурные объекты и объекты туристской инфраструктуры.

0 Название: Гениальность на заказ. Легкий способ поиска нестандартных решений и идей
Автор: Марк Леви
Правообладатель: Манн, Иванов и Фербер
Дата выхода: 2010
Объем: 180 стр.

Когда дело касается генерации идей, мы часто сдерживаем сами себя. В каждом из нас есть внутренний цензор, который призван бесконечно шлифовать наши мысли, чтобы мы, не дай бог, не выглядели глупо и вообще вписывались в общество. Но что если мы сталкиваемся со сложными проблемами и традиционные решения заводят нас в тупик? Как выйти из ступора и найти нетривиальное решение?

0 Название: Генератор новых клиентов. 99 способов массового привлечения покупателей
Автор: Михаил Тришин, Николай Мрочковский
Правообладатель: Питер
Год: 2012

Как найти новых клиентов? Этот вопрос, пожалуй, самый важный для любого бизнеса, потому что если у компании недостаточно потребителей, то все остальное уже не так существенно. И наоборот, постоянный поток клиентов способен быстро привести почти любой проект к успеху даже в условиях сильной конкуренции, кризиса и любой иной нестабильности.

0 Название: Геймификация в бизнесе: как пробиться сквозь шум и завладеть вниманием сотрудников и клиентов
Автор: Гейб Зикерманн, Джоселин Линдер
Правообладатель: Манн, Иванов и Фербер
Дата выхода: 2013

Сегодня успех или провал компании все больше зависит от уровня вовлеченности клиентов и сотрудников. Как пробиться сквозь информационный шум? Чем сегодня можно заинтересовать новое поколение, выросшее и буквально помешанное на играх? С одной стороны, игры часто воспринимаются как проблема, с другой – это единственная область, куда мы сами хотим быть вовлечены.

0 Название: Высшая цель. Секрет, который поддерживает вас каждую минуту
Автор: Майкл Рэй
Правообладатель: Манн, Иванов и Фербер
Дата выхода: 2004

Названный журналом Fast Company самым креативным человеком Кремниевой долины, Майкл Рэй разработал и в течение 25 лет вел в Стэнфорде знаменитый курс «Творчество в бизнесе».