Высокие технологии работы с клиентами. Как превратить случайного потребителя в искреннего приверженца

Автор: shurapopov от 8-12-2015, 10:29, просмотров: 1 247

0 Высокие технологии работы с клиентами. Как превратить случайного потребителя в искреннего приверженцаНазвание: Высокие технологии работы с клиентами. Как превратить случайного потребителя в искреннего приверженца
Автор: Мика Соломон
Правообладатель: Манн, Иванов и Фербер
Дата выхода: 2012
Объем: 220 стр.

Эта книга рассказывает о том, как предоставлять вашим клиентам качественное обслуживание с помощью новых технологий: заботливо и своевременно предлагать идеальный товар или услугу, эффективно решая возникающие проблемы.

Автор очень доступно рассказывает о важности предвосхищения в обслуживании – не только в плане техническом и технологическом, но и в человеческом. Вы узнаете о тенденциях самообслуживания, социальных сетей и электронной связи с потребителем. Десятки примеров вдохновят вас.

Категория: Бизнес

Поделиться
Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.