Название: Сервисология. Учебное пособиеАвтор: Н.А. Коноплева
Правообладатель: ФЛИНТА
Дата выхода: 2013
Объем: 260 стр., 28 иллюстраций
В пособии раскрываются основы деловой коммуникации, прослеживаются психологическое своеобразие различных типов людей, возможные способы общения между ними, их сильные и слабые стороны. Книга поможет будущим менеджерам, руководителям всех уровней, специалистам, работающим в сфере «человек–человек», быть успешными профессионалами.