Название: Первоклассный сервис как конкурентное преимуществоАвтор: Джон Шоул
Правообладатель: Альпина Диджитал
Дата выхода: 2011
Объем: 460 стр., 24 иллюстрации
Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое все сотрудники производят на клиентов. На конкретных примерах Шоул доказывает, что сервис – стратегия столь же мощная, как маркетинг, и столь же эффективная, как высококачественный продукт.
Название: Партизанский маркетинг в туризме
Название: Пара слов о пиаре. Стенограммы мобильного видеокурса о PR
Название: Оценка эффективности маркетинга и рекламы. Готовые маркетинговые решения
Название: От системы откатов к системе продаж
Название: Краткосрочный трейдинг. Руководство для начинающих
Название: Корпоративные облигации. Структура и анализ
Название: Книга начинающего инвестора. Куда и как вкладывать личные деньги
Название: Кванты. Как волшебники от математики заработали миллиарды и чуть не обрушили фондовый рынок
Название: Как стабильно зарабатывать на рынке FOREX