Век клиента (аудиокнига)

Автор: shurapopov от 21-01-2016, 10:12, просмотров: 1 442

0 Век клиента (аудиокнига)Название: Век клиента (аудиокнига)
Авторы: Максим Поташев, Михаил Левандовский
Чтец: Геннадий Смирнов
Правообладатель: Аудиокнига
Дата выхода: 19 января 2016

Эта аудиокнига – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.

Категория: Аудиокниги / Бизнес

Поделиться
Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.